Politique de confidentialité

Comment nous utilisons les informations que vous nous transmettez via ce site.

Responsable du traitement

Erwan Labiche, Entrepreneur individuel (IloTech), Route de Duchesne, 97231 Le Robert, Martinique — SIRET 104 702 436 00015.
Contact : ilotech.contact@gmail.com ou 0696 48 26 78.

Données collectées

• Identité et contact : nom, téléphone, email, moyen de contact préféré ;
• Lieu d'intervention : commune, adresse ou quartier (si intervention à domicile) ;
• Votre demande : services choisis, date et créneau, appareil concerné, description, photo du problème (facultative) ;
• Type de client (particulier, entreprise, commerce…).

Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur ce site et n'utilisons ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience.

Pourquoi ?

• Traiter votre demande de rendez-vous ou de devis et vous recontacter ;
• Organiser l'intervention, vous envoyer un rappel la veille et vous informer de l'avancement (suivi de réparation).

Base légale : votre consentement (case à cocher du formulaire) et les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD).

Qui y a accès ?

Uniquement l'équipe d'IloTech (agences de Ducos et du Robert). Pour fonctionner, le site utilise les prestataires suivants :

• Google (Sheets, Agenda, Drive, Gmail) : enregistrement des demandes, planning, photos et emails ;
• FormSubmit : transmission des demandes par email ;
• WhatsApp (Meta) : uniquement si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp ;
• GitHub : hébergement du site.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (États-Unis). Les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation EU-US Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

Combien de temps ?

Vos données sont conservées 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées. Les photos sont supprimées à la fin de l'intervention.

Un brouillon de votre demande est gardé dans votre navigateur (stockage local) pour que vous ne perdiez pas votre saisie ; il est effacé à l'envoi. Vous pouvez aussi le supprimer en vidant les données du site dans votre navigateur.

Statistiques de visite

Pour améliorer le site, nous comptons de façon anonyme les visites et les actions principales (page consultée, service choisi, demande envoyée, clic sur WhatsApp ou téléphone), avec le type d’appareil et le site d’où vous venez. Aucun cookie n’est déposé, et aucune donnée permettant de vous identifier (nom, adresse IP, identifiant) n’est enregistrée.

Prospection auprès des professionnels

Nous pouvons contacter des entreprises et professionnels de Martinique pour leur présenter nos services informatiques. Les coordonnées utilisées sont publiques : annonces légales de création (BODACC), annuaire officiel des entreprises et carte OpenStreetMap. Nous conservons le nom de l'entreprise, son activité, sa commune, ses coordonnées professionnelles et le suivi de nos échanges, sur la base de notre intérêt légitime à faire connaître notre activité. Chaque message indique d'où viennent ces coordonnées et comment ne plus être contacté : une simple réponse suffit, et votre demande est respectée définitivement. Ces données sont supprimées au plus tard 3 ans après notre dernier contact.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter leur traitement, vous y opposer ou retirer votre consentement à tout moment, en nous contactant (coordonnées ci-dessus). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Dernière mise à jour : octobre 2026.