Arnaques par SMS, email et téléphone : les reconnaître et réagir
Les arnaques se multiplient en Martinique comme partout : faux colis, faux conseiller bancaire, faux remboursement. Voici comment les repérer, et quoi faire tout de suite si vous avez cliqué.
Les arnaques les plus fréquentes
Le faux colis : un SMS annonce un colis bloqué et demande de payer quelques euros de frais. Le faux conseiller bancaire : il appelle, connaît parfois votre nom, et vous demande de valider une opération « pour la bloquer ». Le faux remboursement (Ameli, impôts, CAF) : un lien pour « recevoir » de l’argent. Le faux support informatique : une fenêtre bloque l’écran et affiche un numéro à appeler.
Les signes qui doivent alerter
L’urgence (« votre compte sera bloqué aujourd’hui »), un lien raccourci ou une adresse bizarre, des fautes, une demande de code reçu par SMS, ou de valider une opération dans l’application bancaire. Votre banque ne vous demandera jamais un code de validation au téléphone.
Les bons réflexes
Ne cliquez pas sur le lien : allez vous-même sur le site ou l’application officielle. Raccrochez et rappelez votre banque avec le numéro au dos de votre carte. Transférez les SMS frauduleux au 33700, le service officiel de signalement.
Si vous avez donné vos informations
Carte bancaire : faites opposition tout de suite et prévenez votre banque. Signalez les paiements frauduleux sur la plateforme officielle Perceval (service-public.fr) et déposez plainte. Mots de passe : changez-les, en commençant par l’email, et activez la double sécurité. Pour être guidé, le site officiel cybermalveillance.gouv.fr propose une assistance gratuite.
Protéger son téléphone et son ordinateur
Mettez à jour vos appareils, installez un antivirus fiable sur l’ordinateur, activez la double sécurité sur l’email et les réseaux sociaux. Si un proche âgé est concerné, quelques minutes d’explication valent toutes les protections.
Questions fréquentes
J’ai cliqué sur un lien mais je n’ai rien rempli, est-ce grave ?
Souvent non. Fermez la page, ne saisissez rien, et faites une analyse antivirus. Si vous avez téléchargé un fichier ou installé une application, faites vérifier l’appareil.
Un « technicien Microsoft » a pris la main sur mon ordinateur, que faire ?
Débranchez internet, n’allumez pas votre banque en ligne, et faites vérifier l’ordinateur : il a pu installer un logiciel espion. Changez ensuite vos mots de passe depuis un autre appareil.
Comment récupérer un compte Facebook piraté ?
Utilisez la procédure officielle de récupération de Facebook, jamais un « service » trouvé sur internet qui demande de l’argent. Nous pouvons vous accompagner.
Besoin d’un coup de main ?
Fenêtres qui s’ouvrent toutes seules, faux message de la banque, compte Facebook volé ? On nettoie, on récupère et on sécurise, sans jargon.